Retourbeleid
Bij Wandelhaven willen we dat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen.
Mocht er iets niet in orde zijn met je bestelling, dan staan we klaar om je te helpen.
1. Retourtermijn
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
Retourzendingen moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en met alle labels bevestigd.
2. Hoe een retour aanvragen?
Stuur ons een e-mail op info@wandelhaven.com met de volgende gegevens:
-
Voor- en achternaam
-
Bestelnummer
-
Artikel(en) die je wilt retourneren
-
Reden van retour
Ons team neemt vervolgens contact met je op met de volgende stappen.
3. Ruilen
Wil je een andere maat of model?
We helpen je graag met een omruiling, zolang het artikel op voorraad is.
Ook voor ruilingen geldt een termijn van 30 dagen.
4. Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging.
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd rekening met 5–10 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van je bank.
5. Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan direct contact met ons op via info@wandelhaven.com.
We zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
6. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
-
Gedragen of gebruikte schoenen
-
Artikelen zonder originele verpakking of labels
-
Producten met duidelijke gebruikssporen
7. Kosten voor retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
Wij accepteren geen retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring.
8. Retouradres
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:
Wandelhaven
Calle Fundidores 21
10100 Miajadas, Cáceres
Spanje
9. Contact
Heb je vragen over een retour of terugbetaling?
We helpen je graag verder: